Ответы на часто задаваемые вопросы | FieraShop

Вопрос – ответ

Какой минимальный срок службы фурнитуры?

Ответ:

Минимальный срок службы изделия исчисляется циклами открывания/закрывания. Для подъемных механизмов Blum эксплуатационный период составляет минимум 80 000 циклов, для систем выдвижения и направляющих – 100 000 циклов, а для систем петель – 200 000 циклов. На все выдвижные изделия Vauth-Sagel минимальный эксплуатационный период составляет 60 000 циклов.


Как узнать, где находится ближайший офис вашей компании?

Ответ:

На странице Контакты есть интерактивная карта расположения всех представительств фирмы, а также списки магазинов в каждом из городов. Кликните на соответствующую отметку, и сайт переведет вас на страницу с контактными данными офиса в выбранном пункте и схемой его расположения.


Вы работаете с розничными покупателями? Или только с оптовыми?

Ответ:

Мы предоставляем свою продукцию как оптом, так и в розницу.


Я живу в городе, в котором нет вашего представительства, как в этом случае я могу приобрести вашу фурнитуру?

Ответ:

Фурнитура Blum продается только в регионах, в которых есть филиалы фирмы. Для заказа изделий из других областей обратитесь к региональным дилерам. Остальная фурнитура (Vauth-Sagel, Schűco, Agoform и Elco) продается во всех регионах страны.


У вас есть доставка товара?

Ответ:

У нас есть собственная служба доставки в Перми, Челябинске, Екатеринбурге, Москве, Тюмени, Нижнем Тагиле и Уфе. Подробную информацию о стоимости и сроках транзита вы можете уточнить в соответствующих представительствах.


Можно купить ваши товары через интернет?

Ответ:

Да, интернет-магазин fierashop.ru ­– наш собственный сайт. Купить необходимые изделия в нем могут как розничные, так и оптовые покупатели.


Как оплатить заказанную продукцию?

Ответ:

Мы предлагаем различные способы оплаты. Оптовым клиентам удобнее воспользоваться безналичным расчетом, посредством перевода денег на счет фирмы. Розничные клиенты чаще предпочитают платить наличными при получении или кредитной картой. Последний способ действует не во всех филиалах компании, поэтому уточняйте о наличии возможности расплатиться пластиковой картой в филиалах компании. Там же можно узнать реквизиты банковского счета для оплаты по безналу.


Где можно получить каталоги продукции?

Ответ:

Каталоги есть в любом офисе компании.


Сколько стоят каталоги?

Ответ:

Все каталоги предоставляются клиентам бесплатно.


Могу я приобрести отдельное комплектующее, например, только левую направляющую?

Ответ:

Да, это возможно.


Вы работаете в выходные?

Ответ:

Магазин в ТЦ «Кухни Парк» (Москва) работает на протяжении всей недели. Остальные филиалы открыты только по будням. В нашем интернет-магазине fierashop.ru вы можете покупать товары в любой день недели и в любое время суток.


Вы производите кухонные фасады?

Ответ:

Да, мы создаем фасады по размерам, предоставленным клиентом, из немецкого алюминиевого профиля Schűco.


Могу я вернуть товар?

Ответ:

Да, каждый покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества. Все процедуры выполняются в соответствии со статьями 502 и 503 Гражданского Кодекса РФ.


Ваша продукция сертифицирована?

Ответ:

Да, все сертификаты может предоставить менеджер любого из филиалов по запросу клиента.


Можно ли пройти обучение по вашей продукции, сколько оно стоит и какую программу включает?

Ответ:

Каждый желающий может бесплатно пройти курс по фурнитуре Vauth-Sagel, Blum и Schűco в любом из офисов компании. Есть курсы для сборщиков мебели, технологов и дизайнеров.


Как можно получить скидку?

Ответ:

В компании действует гибкая дисконтная система. Размер скидки зависит от объема заказа. Подробнее уточняйте у менеджера компании.


Вы можете помочь в выборе фурнитуры к уже созданному проекту кухни?

Ответ:

Да, каждый клиент может выслать в представительство компании проект или чертеж кухни, и специалист поможет выбрать всю необходимую фурнитуру.


Какие программы стоит использовать для проектировки корпуса?

Ответ:

Мы рекомендуем использовать DYNALOG – бесплатную программу, которая есть в свободном доступе в интернете. Она поможет точно спроектировать корпус с фурнитурой Blum. Программа интересна наличием автоматической проверки на столкновение, которая гарантирует, что спроектированные изделия можно сразу использовать – без проведения пробного монтажа. Интерфейсы к DYNAPLAN позволяют экспортировать чертежи корпусов со всей присадкой и фурнитурой в любую САПР, например в PRO100, SketchUp, «Базис», «K3», AutoCAD или SolidWorks.


Как рассчитать необходимые характеристики силовых механизмов для подъемников AVENTOS?

Ответ:

Это можно сделать на одной из страниц нашего интернет-магазина – fierashop.ru/Комплекты AVENTOS, или самостоятельно по формулам, представленным в каталоге.