Гарантии и возврат | Интернет-магазин FieraShop.ru

Гарантии и возврат

Группа компаний «Фиера» гарантирует защиту прав потребителей, поэтому все обращения, касающиеся гарантии и возврата товара, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством и в установленные Законом сроки. В частности, мы обеспечиваем:

  1. Возможность отказаться от товара до момента его доставки и передачи — в любое время, а после получения — в течение 7 дней.
  2. Возврат товаров надлежащего качества при сохранении товарного вида изделий и документов, которые подтверждают факт их приобретения и содержат данные об условиях покупки.
  3. Возврат товаров с дефектами или неудовлетворительного качества. Если покупателя не устраивает качество изделий, он может вернуть приобретенные товары в течение 14 дней с момента их получения в отделении курьерской службы. Также мы гарантируем возврат уплаченной за товар суммы или замену изделий ненадлежащего качества на аналогичные без дефектов. Возврат денежных средств при возврате осуществляется тем же способом, что и оплата.

Для обмена товара или оформления заявки на возврат предлагаем обращаться в офисы Группы компаний «Фиера» после предварительного согласования по телефону или другим удобным способом. Прием заявок осуществляется каждый будний день с 9 до 18 часов. Для оформления возврата необходимо прийти в офис компании с товаром, который вы желаете вернуть, и заполненным соответствующим заявлением. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Средства, перечисленные за возвращаемый товар безналичным способом, поступают на указанный в заявлении счет в срок от 3 до 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу карту).

Условия гарантии на отдельные комплектующие

  1. Минимальный срок службы подъемных механизмов Blum — 80.000 рабочих циклов, систем выдвижения и направляющих — 100.000 циклов, петель — 200.000 циклов.
  2. Гарантия на электроприводы и другие электрические элементы составляет 5 лет при условии их использования совместно с изделиями Blum.
  3. Гарантия на фурнитуру торговой марки Vauth-Sagel действует в течение 2 лет.
Мы оставляем за собой право проводить экспертизу по каждому отдельному случаю и по её результатам принять решение о гарантийном обслуживании.

Причинами снятия изделий с гарантии являются:

  • использование не по назначению;
  • неправильная эксплуатация;
  • эксплуатация в условиях ненормативных нагрузок.
Мы вправе попросить Вас предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.